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4 pasos para realizar un análisis de brechas/agujeros de contenido (content marketing)
El análisis de la brecha de contenido es más que simplemente revisar las publicaciones de su blog para ver si se está perdiendo alguna idea de contenido jugoso.
Existe un proceso simple, paso a paso, para encontrar los vacíos claros en su contenido y llenar los vacíos en su estrategia de contenido.
He aquí cómo hacerlo:
1. Estudiar el proceso de valoración y compra de los visitantes
¿Qué pasos debe seguir nuestro público objetivo para ir de A a B y a C?
Hacemos un esquema o escribimos las preguntas principales que tiene nuestra audiencia, las diversas opciones que podrían considerar, lo que están buscando antes de comprar y las llamadas a la acción (CTA) que probablemente los obliguen a comunicarse con nuestra empresa cliente.
Por ejemplo:
- El propietario de una pequeña empresa puede estar valorando cómo gestionar sus finanzas o patrimonio.
- Con este problema en mente, buscan «cómo administrar las finanzas de una pequeña empresa».
- Esto produce varios artículos en Google que hablan sobre las «X mejores formas de administrar las finanzas de su empresa». Hace clic en un artículo titulado «Diez métodos para controlar las finanzas de su pequeña empresa».
- Este artículo proporciona 10 consejos útiles, uno de los cuales es utilizar software de contabilidad o un ERP.
- El propietario de la empresa vuelve a Google y busca «el mejor software de contabilidad».
- Se les lleva a una publicación de resumen de los cinco principales proveedores de software de contabilidad.
- El propietario de la empresa realiza una búsqueda de dos de estas empresas, comparando los pros y los contras de cada una.
- Una vez que están seguros de qué compañía les parece la más adecuada, terminan en la página de registro de la compañía y se registran para una prueba gratuita.
- Después de una semana, la empresa realiza un seguimiento con una secuencia de correo electrónico que promociona su software de contabilidad de pago.
- Debido a que al propietario de la empresa le encantaba esta marca, decidió registrarse para obtener una suscripción de pago.
Este ejemplo sirve para poder ver dónde hay varias oportunidades para crear contenido durante cada uno de los procesos habituales de toma de decisión y compra de un usuario/cliente potencial tipo.
Su objetivo es planificar esto para su propio negocio, en función de los diversos servicios y productos que tiene para ofrecer.
2. Realizar estudios de mercado rigurosos
Una de las mejores formas de proponer ideas de contenido que se alineen con lo que quiere nuestro público objetivo es, simplemente, preguntarles qué quieren.
Realizar una encuesta de investigación de mercado nos ayuda descubrir las preguntas, preocupaciones, puntos débiles, necesidades y objetivos más acuciantes de nuestra audiencia potencial.
Esta retroalimentación nos ayuda con la estrategia de contenido de las webs de nuestros clientes.
En plan bajo coste, puedes utilizar formularios de Google para crear una encuesta sencilla y anónima enviada a clientes potenciales.
Algunas preguntas para tener en esta tipología de encuesta incluyen:
- ¿Qué preguntas tienes sobre [tema]?
- ¿Con qué tienes más dificultades cuando se trata de [tema]?
- ¿Qué soluciones has probado en el pasado?
- ¿Por qué estas soluciones no funcionaron para usted?
- ¿Cuáles son las tres cosas principales que busca en un [servicio / producto]?
- ¿A dónde acude habitualmente (fuente de información) para buscar / buscar soluciones como [servicio / producto]?
- ¿Cuál es el factor decisivo entre elegir [Solución A] o [Solución B] (por ejemplo: PRECIO o SOPORTE 24X7?
Las respuestas que obtengamos a la encuesta de investigación de mercado proporcionan información muy valiosa porque todo va cogido de la mano de las necesidades y preocupaciones reales de los clientes potenciales.
3. Analizar el contenido de la web
Probablemente la empresa/web de análisis publique o comparta contenido en diversas de plataformas, deberemos asegurarnos que el contenido de la web sigue lo indicado en el punto 1 anterior (el proceso de valoración y compra de los visitantes).
Pondremos especial atención en que todas las URL de la web estén alineadas con este proceso de valoración y compra. En el caso de detectar que falta contenido que cubra la brecha entre una etapa y la otra, hay que adoptar medidas correctoras.
Pongamos un ejemplo para que quede claro a nivel conceptual:
Supongamos un bufete de abogados que publica contenido en la web titulado «Cómo solicitar un divorcio» y la CTA (llamada a la acción) es CONTRATAR UN ABOGADO y lo dirigimos a nuestra web de contacto, puede ser que sea contraproducente y acabe disuadiendo a aquellas personas que no están seguros de que necesiten un abogado.
Quizás, sería conveniente enlazar ese contenido a un artículo tipo «5 cosas que debes saber antes de contratar un abogado especializado en divorcios» o «4 pasos para encontrar al mejor abogado de divorcios en tu zona». De este modo, le damos información, valoran el contenido y en el siguiente paso, ya daríamos la opción de contratar el servicio.
Otra forma de encontrar lagunas en la web es utilizar herramientas SEO para ver qué palabras clave ya está clasificando la web en SERPS de Google.
Luego, al buscar estas palabras clave, podemos encontrar palabras clave relacionadas a las que es posible que no se oriente con el contenido existente actual. Si este fuese el caso, debemos dar cabida a ese contenido nuevo que abarque esas palabras claves. De este modo, maximizamos y hacemos más sólido el embudo de contenido.
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